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Qualitätsjournalismus
die Zeitung und ihr Publikum -
Education and Research for Marketing and Quality Management in Libraries / La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque / La formation et la recherche sur le marketing et la gestion de la qualité en bibliothèque
Satellite Meeting / Colloque Satellite Québec, August 14-16 Août 2001 / Colloque Satellite Québec, 14 - 16 Août 2001 -
"Was für ein Service!"
Entwicklung und Sicherung der Auskunftsqualität von Bibliotheken -
Wörterbuch Qualitätsmanagement
normgerechte Definitionen mit Übersetzungen ; zweisprachig Deutsch - Englisch = Dictionary of quality management -
Qualitätsjournalismus
die Zeitung und ihr Publikum -
Wörterbuch Qualitätsmanagement
normgerechte Definitionen Deutsch - Englisch, Englisch - Deutsch = Dictionary of quality management -
Englische Fachbegriffe Qualitätsmanagement
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Wörterbuch Qualitätsmanagement
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ISO for Culture
Qualitätsmanagement als Führungsinstrument : Standards in Kulturbetrieben praktisch umsetzen : Audiencing III -
Stochastics and quality control
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Auf dem Weg zur "Ausgezeichneten Bibliothek" - effizientes Qualitätsmanagement in Bibliotheken
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Journal of service theory and practice
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Technik, Text, Verständigung
Werte-Management in der Technik-Kommunikation -
Wörterbuch Qualitätsmanagement
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Performance improvement
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Economic quality control
EQC ; international journal for quality and reliability -
Soziale Kompetenzen als Leitungs- und Managementqualifikation
Dokumentation einer Tagung ; [... Referate ... auf der ... Tagung "Soziale Kompetenzen als Leitungs- und Managementqualifikation" am 25. und 26. November 1999 im WBZ ...] -
Erste Schritte im Management
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Für den Kunden Werte schaffen
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Total Quality Management in wissenschaftlichen Bibliotheken
eine Einführung in das Qualitätsmanagement -
Qualitätskriterien einer Mitarbeiterbefragung untersucht am Beispiel von Total Quality Management