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  1. Kundenorientiert telefonieren
    Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Akquise und Beschwerdemanagement
    Autor*in: Klein, Hans-Michael
    Erschienen: 2004
    Verlag:  Cornelsen, Berlin

    Vermutlich jeder ist schon von einem übereifrigen Telefonverkäufer genervt worden oder hat sich über unfreundliche Servicemitarbeiter geärgert. Obwohl Telefonieren zu unserem (Arbeits-)Alltag gehört, wird das Instrument Telefon oft unprofessionell... mehr

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signatur:
    g 303/48(2)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Eisenach
    Signatur:
    85.46(Kle)/BWL
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Eisenach
    Signatur:
    85.46(Kle)/BWL
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Glauchau, Bibliothek
    Signatur:
    QP 621 kle
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Glauchau, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Leibniz-Institut für Deutsche Sprache (IDS), Bibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Popakademie Baden-Württemberg, Bibliothek
    Signatur:
    SG-WA-RPS-Kl2004
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    200 QR 720 K64(2)
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Hochschulbibliothek Friedensau
    Signatur:
    BWL 101 /001
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Standort Stendal, Bibliothek
    Signatur:
    WL 2517-955
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Standort Stendal, Bibliothek
    Signatur:
    WL 2517-955
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Württembergische Landesbibliothek
    Signatur:
    54/20702
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

     

    Vermutlich jeder ist schon von einem übereifrigen Telefonverkäufer genervt worden oder hat sich über unfreundliche Servicemitarbeiter geärgert. Obwohl Telefonieren zu unserem (Arbeits-)Alltag gehört, wird das Instrument Telefon oft unprofessionell genutzt. Wie kann man seine persönliche "akustische Visitenkarte" optimal gestalten, wie das Telefon erfolgreich für Marketingzwecke einsetzen? In diesem Buch geht es um mehr als Tipps - das Telefon wird ganzheitlich in Unternehmenskultur und Marketingkonzept eingebunden. - Aus dem Inhalt: - Telefonkultur und -praxis; - Psychologie und Telefon; - Überzeugen am Telefon; - Kontakt halten; - Beschwerdemanagement; - Beispiele für Telefonmarketing

     
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    Quelle: Leibniz-Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3589235519
    Weitere Identifier:
    9783589235513
    RVK Klassifikation: QR 720
    Auflage/Ausgabe: 2. Aufl.
    Schriftenreihe: Das professionelle 1 x 1
    Schlagworte: Telefonverkauf; ; Unternehmen; Telefonieren; Gesprächsführung; Kundenorientierung; ; Telefonverkauf; ; Unternehmen; Telefonieren; Gesprächsführung; Kundenorientierung;
    Umfang: 189 S, 21 cm