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  1. Telefonmarketing
    Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
    Autor*in: Plog, Kirsten
    Erschienen: 1996
    Verlag:  Westdt. Verl., Opladen

    Standort:
    Freie Universität Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    TU Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Universität der Künste Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins - VÖBB
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Fachhochschule Potsdam, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 3531125958
    RVK Klassifikation: ER 990 ; GC 5210 ; QP 621
    Schlagworte: Konversationsanalyse; Dialog; Telefonverkauf
    Umfang: 341 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Berlin, Techn. Univ., Diss., 1995
  2. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel Larcher, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Francke, Tübingen [u.a.]

    Standort:
    Humboldt-Universität zu Berlin, Universitätsbibliothek, Jacob-und-Wilhelm-Grimm-Zentrum
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Unter den Linden
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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  3. Noch besser telefonieren
    mit Tabellen
    Autor*in: Leicher, Rolf
    Erschienen: 1990
    Verlag:  Sauer, Heidelberg

    Standort:
    Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    TU Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins - VÖBB
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Stadt- und Landesbibliothek im Bildungsforum Potsdam
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    ISBN: 3793870316
    RVK Klassifikation: GD 8945 ; QP 621
    Schriftenreihe: Taschenbücher für die Wirtschaft ; 54.
    Schlagworte: Telefonieren; Gesprächsführung; Telefonverkauf
    Umfang: 142 S., graph. Darst.
  4. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel Larcher, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Francke, Tübingen

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783772082139; 3772082130
    Weitere Identifier:
    9783772082139
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Wirtschaft (330)
    Schlagworte: Callcenter; Bank; Beratungsgespräch; Sprachhandeln; Individualität; Konversationsanalyse; Schweizerdeutsch; Mündliche Kommunikation; Callcenter; Telefonverkauf; Konversationsanalyse
    Weitere Schlagworte: (VLB-FS)Kommunikationsanalyse; (VLB-FS)Telefonmarketing; (VLB-FS)Gesprächsführung; (VLB-PF)BC: Paperback; (VLB-WN)1561: HC/Allgemeine und Vergleichende Sprachwissenschaft
    Umfang: 483 S., 23 cm
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Halle (Saale), Univ., Habil.-Schr., 2007
  5. Telefonmarketing
    Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
    Autor*in: Plog, Kirsten
    Erschienen: 1996
    Verlag:  Westdt. Verl., Opladen

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Bibliothekszentrum Geisteswissenschaften (BzG)
    Signatur:
    S 032.460
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Hochschul- und Landesbibliothek Fulda, Standort Campus
    Signatur:
    21 / ER 990 P729
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universität Gießen, Fachbibliothek Romanistik
    Signatur:
    Nw 1996/3
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Kassel, Standort Holländischer Platz
    Signatur:
    25 Wir RO 0231
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universität Mainz, Bereichsbibliothek Rechts- und Wirtschaftswissenschaften
    Signatur:
    VIII/p 118
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universität Marburg, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    001 GC 5210 P729
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3531125958
    RVK Klassifikation: AP 18300 ; ER 990 ; GC 5210 ; QP 621
    Schlagworte: Telefonverkauf; Konversationsanalyse
    Umfang: 341 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. 331 - 341
  6. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel Larcher, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Francke, Tübingen [u.a.]

    Standort:
    TU Darmstadt, Universitäts- und Landesbibliothek - Stadtmitte
    Signatur:
    -003-/GD 8990 B458
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Zentralbibliothek (ZB)
    Signatur:
    13.539.58
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Hochschul- und Landesbibliothek Fulda, Standort Campus
    Signatur:
    21 / GD 8990 B458
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783772082139; 3772082130
    Weitere Identifier:
    9783772082139
    RVK Klassifikation: GD 8990
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Wirtschaft (330)
    Schlagworte: Callcenter; Bank; Beratungsgespräch; Sprachhandeln; Individualität; Konversationsanalyse; Schweizerdeutsch; Mündliche Kommunikation; Telefonverkauf
    Umfang: 483 S., 23 cm
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Halle (Saale), Univ., Habil.-Schr., 2007
  7. Noch besser telefonieren
    mit Tabellen
    Autor*in: Leicher, Rolf
    Erschienen: 1990
    Verlag:  Sauer, Heidelberg

    Standort:
    Universitätsbibliothek Eichstätt-Ingolstadt, Wirtschaftswissenschaftliche Zweigbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    OTH- Ostbayerische Technische Hochschule Regensburg, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    ISBN: 3793870316
    RVK Klassifikation: GD 8945 ; QP 621
    Schriftenreihe: Taschenbücher für die Wirtschaft ; 54.
    Schlagworte: Telefonieren; Gesprächsführung; Telefonverkauf
    Umfang: 142 S., graph. Darst.
  8. Telefonmarketing
    Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
    Autor*in: Plog, Kirsten
    Erschienen: 1996
    Verlag:  Westdt. Verl., Opladen

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bamberg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bayreuth
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Landesbibliothek Coburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Eichstätt-Ingolstadt
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Hochschule München, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek der LMU München
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Regensburg
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Ostbayerische Technische Hochschule Amberg-Weiden, Hochschulbibliothek, Standort Weiden
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 3531125958
    RVK Klassifikation: ER 990 ; GC 5210 ; QP 621
    Schlagworte: Konversationsanalyse; Dialog; Telefonverkauf
    Umfang: 341 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zugl.: Berlin, Techn. Univ., Diss., 1995
  9. Telefonmarketing
    Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
    Autor*in: Plog, Kirsten
    Erschienen: 1996
    Verlag:  VS Verlag für Sozialwissenschaften, Wiesbaden ; Springer International Publishing AG, Cham

    Zugang:

    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783322942128; 3322942120; 3531125958
    Weitere Identifier:
    RVK Klassifikation: AP 18300 ; ER 990 ; GC 5210 ; QP 621
    Schlagworte: Telefonverkauf; Konversationsanalyse
    Umfang: 1 Online-Ressource (341 Seiten), 2 Abb.
  10. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  A. Francke Verlag, Tübingen ; Narr Francke Attempto Verlag GmbH + Co. KG

    Zugang:

    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universität Frankfurt, Elektronische Ressourcen
    Signatur:
    /
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783772082139
    RVK Klassifikation: GD 8990
    DDC Klassifikation: Wirtschaft (330); Germanische Sprachen; Deutsch (430)
    Auflage/Ausgabe: 1. Auflage
    Schlagworte: Callcenter; Bank; Beratungsgespräch; Sprachhandeln; Individualität; Konversationsanalyse; Schweizerdeutsch; Mündliche Kommunikation; Telefonverkauf
    Umfang: 1 Online-Ressource
  11. Telefonmarketing
    Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
    Autor*in: Plog, Kirsten
    Erschienen: 1996
    Verlag:  Westdt. Verl., Opladen

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Bibliothekszentrum Geisteswissenschaften (BzG)
    Signatur:
    S 032.460
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Titel im lokalen Katalog:
    https://hds.hebis.de/ubffm/Record/HEB046038701
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Fachkatalog Germanistik
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3531125958
    RVK Klassifikation: AP 18300 ; ER 990 ; GC 5210 ; QP 621
    Schlagworte: Telefonverkauf; Konversationsanalyse
    Umfang: 341 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. 331 - 341
  12. Günter Wallraff - Undercover
    Reportagen aus der schönen neuen Welt
    Autor*in:
    Erschienen: 2009
    Verlag:  absolut Medien, Berlin

    Standort:
    Stadt Chemnitz, Kulturbetrieb, Stadtbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Evangelische Hochschule Dresden, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    520 AP 51400 P139 G927
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Deutsches Literaturarchiv Marbach, Bibliothek
    Signatur:
    BTS:DZK 946
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Technische Hochschule Ulm, Bibliothek
    Signatur:
    791(04) Wal
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Hochschule Zittau / Görlitz, Hochschulbibliothek
    Signatur:
    $BZi 4
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)
    Export in Literaturverwaltung   RIS-Format
      BibTeX-Format
    Quelle: Deutsches Literaturarchiv Marbach, Bibliothek
    Beteiligt: Pagonakis, Pagonis; Echterling, Dirk; Wallraff, Günter
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    ISBN: 9783898485234
    Weitere Identifier:
    9783898485234
    RVK Klassifikation: GN 9999 ; AP 51400 ; GN 9555 ; AP 52800
    Schlagworte: Deutschland; Arbeitnehmerüberlassung; Arbeitsbedingungen; ; Deutschland; Callcenter; Telefonverkauf; ; Deutschland; Obdachlosigkeit;
    Umfang: 1 DVD - Video (Region 0 / PAL, 117 min.), farb., 12 cm
    Bemerkung(en):

    Sprache: dt

    Dokumentarfilm. Deutschland. 2009

    Wo Arbeit wehtut

    Bei Anruf Abzocke

    Unter Null
  13. Kundenorientiert telefonieren
    Telefonmarketing, Telefonpraxis und Telefonkultur, Akquise und Beschwerdemanagement
    Autor*in: Klein, Hans-Michael
    Erschienen: 2004
    Verlag:  Cornelsen, Berlin

    Vermutlich jeder ist schon von einem übereifrigen Telefonverkäufer genervt worden oder hat sich über unfreundliche Servicemitarbeiter geärgert. Obwohl Telefonieren zu unserem (Arbeits-)Alltag gehört, wird das Instrument Telefon oft unprofessionell... mehr

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signatur:
    g 303/48(2)
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Eisenach
    Signatur:
    85.46(Kle)/BWL
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Eisenach
    Signatur:
    85.46(Kle)/BWL
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Glauchau, Bibliothek
    Signatur:
    QP 621 kle
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Glauchau, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Leibniz-Institut für Deutsche Sprache (IDS), Bibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Popakademie Baden-Württemberg, Bibliothek
    Signatur:
    SG-WA-RPS-Kl2004
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    200 QR 720 K64(2)
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Hochschulbibliothek Friedensau
    Signatur:
    BWL 101 /001
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Standort Stendal, Bibliothek
    Signatur:
    WL 2517-955
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Standort Stendal, Bibliothek
    Signatur:
    WL 2517-955
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Württembergische Landesbibliothek
    Signatur:
    54/20702
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

     

    Vermutlich jeder ist schon von einem übereifrigen Telefonverkäufer genervt worden oder hat sich über unfreundliche Servicemitarbeiter geärgert. Obwohl Telefonieren zu unserem (Arbeits-)Alltag gehört, wird das Instrument Telefon oft unprofessionell genutzt. Wie kann man seine persönliche "akustische Visitenkarte" optimal gestalten, wie das Telefon erfolgreich für Marketingzwecke einsetzen? In diesem Buch geht es um mehr als Tipps - das Telefon wird ganzheitlich in Unternehmenskultur und Marketingkonzept eingebunden. - Aus dem Inhalt: - Telefonkultur und -praxis; - Psychologie und Telefon; - Überzeugen am Telefon; - Kontakt halten; - Beschwerdemanagement; - Beispiele für Telefonmarketing

     
    Export in Literaturverwaltung   RIS-Format
      BibTeX-Format
    Quelle: Leibniz-Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 3589235519
    Weitere Identifier:
    9783589235513
    RVK Klassifikation: QR 720
    Auflage/Ausgabe: 2. Aufl.
    Schriftenreihe: Das professionelle 1 x 1
    Schlagworte: Telefonverkauf; ; Unternehmen; Telefonieren; Gesprächsführung; Kundenorientierung; ; Telefonverkauf; ; Unternehmen; Telefonieren; Gesprächsführung; Kundenorientierung;
    Umfang: 189 S, 21 cm
  14. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel Larcher, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Francke, Tübingen [u.a.]

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bayreuth
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Erlangen-Nürnberg, Technisch-naturwissenschaftliche Zweigbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hof - Hochschule Hof, Bibliothek
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    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Würzburg
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    Hinweise zum Inhalt
  15. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel Larcher, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Francke, Tübingen [u.a.]

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bielefeld
    Signatur:
    NB222.50 B458
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Ruhr-Universität Bochum, Fakultät für Philologie, Germanistisches Institut, Bibliothek
    Signatur:
    Sp 2 H 340
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Dortmund
    Signatur:
    SDV 9090/113
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signatur:
    geri079.b458
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen, Campus Essen
    Signatur:
    BIB1155
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Koblenz
    Signatur:
    DE/M 2017 2633
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Seminar für Deutsche Sprache und ihre Didaktik, Bibliothek
    Signatur:
    312/IV/F209
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Germanistisches Institut, Bibliothek
    Signatur:
    KC/GC 5210 B458
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 9783772082139
    RVK Klassifikation: GC 5210
    Schlagworte: Callcenter; Schweizerdeutsch; Individualität; Konversationsanalyse; Telefonverkauf; Sprachhandeln; Bank; Mündliche Kommunikation; Beratungsgespräch
    Umfang: 483 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Bern, Univ., Habil.-Schr.
  16. Telefonmarketing
    Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive
    Autor*in: Plog, Kirsten
    Erschienen: 1996
    Verlag:  Westdeutscher Verl., Opladen

    Standort:
    Universitätsbibliothek Braunschweig
    Signatur:
    2795-5918
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Signatur:
    01.e.2328
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Technische Universität Chemnitz, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    ER 990 plo
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Sächsische Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden
    Signatur:
    95 8 78081
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Erfurt / Forschungsbibliothek Gotha, Universitätsbibliothek Erfurt
    Signatur:
    Bibliothek der Pädagogischen Hochschule Erfurt
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Deutsches Seminar, Germanistische Linguistik/Mediävistik, Bibliothek
    Signatur:
    Frei 30a: II 16 Plo 0.0
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Glauchau, Bibliothek
    Signatur:
    QP 621
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Berufsakademie Sachsen, Staatliche Studienakademie Glauchau, Bibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Greifswald
    Signatur:
    620/CW 7500 P729
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
    Signatur:
    P Rhe 786
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
    Signatur:
    K MK 214-3
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Commerzbibliothek der Handelskammer Hamburg
    Signatur:
    1996/149
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
    Signatur:
    BF 5806
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hans-Bredow-Institut für Medienforschung an der Universität Hamburg, Bibliothek
    Signatur:
    F V 1-14
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Heidelberg
    Signatur:
    96 A 812
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Germanistisches Seminar der Universität, Bibliothek
    Signatur:
    Sa 760,36
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Ilmenau
    Signatur:
    WIR QP 621 P729
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Thüringer Universitäts- und Landesbibliothek
    Signatur:
    96 NA 7252/1
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Thüringer Universitäts- und Landesbibliothek
    Signatur:
    96 NA 7252/2
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    ZBW - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft, Standort Kiel
    Signatur:
    A06-2908
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Universität Konstanz, Kommunikations-, Informations-, Medienzentrum (KIM)
    Signatur:
    deu 199.70/p56
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Hochschule Anhalt , Hochschulbibliothek
    Signatur:
    SL 41014
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Leipzig
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    BWL 627.015
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Hochschulbibliothek
    Signatur:
    FK 2441-2
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Leibniz-Institut für Deutsche Sprache (IDS), Bibliothek
    Signatur:
    MG 3581
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    500 ER 990 P729
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    96 A 6122
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Hochschule Merseburg, Bibliothek
    Signatur:
    FH 1996:2558/1
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Standort:
    Jade Hochschule Wilhelmshaven/Oldenburg/Elsfleth, Campus Oldenburg, Bibliothek
    Signatur:
    bwl 422 CZ 9853
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg, Bibliothek
    Signatur:
    WAfm 35
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Rostock
    Signatur:
    97 A 28181
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universitätsbibliothek der Eberhard Karls Universität
    Signatur:
    36 A 2602
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Brechtbau-Bibliothek
    Signatur:
    GL 640.395
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Hochschule Harz, Hauptbibliothek, Standort Wernigerode / Harz
    Signatur:
    WBM 431 0066
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Hochschule Harz, Hauptbibliothek, Standort Wernigerode / Harz
    Signatur:
    WBM 400 0066:02
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Leibniz-Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 3531125958
    RVK Klassifikation: ER 990 ; ES 675 ; ET 785 ; QP 621 ; GC 5210 ; AP 18300
    Schlagworte: Telefonverkauf; Konversationsanalyse
    Umfang: 341 S, graph. Darst, 23 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 331 - 341

    Zugl.: Berlin, Techn. Univ., Diss., 1994
  17. Sprachliche Individualität in der Institution
    Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung
    Autor*in: Bendel Larcher, Sylvia
    Erschienen: 2007
    Verlag:  Francke, Tübingen

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Zentralbibliothek (ZB)
    Signatur:
    13.539.58
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Titel im lokalen Katalog:
    https://hds.hebis.de/ubffm/Record/HEB188679774
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Fachkatalog Germanistik
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783772082139; 3772082130
    Weitere Identifier:
    9783772082139
    RVK Klassifikation: GD 8990
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Wirtschaft (330)
    Schlagworte: Callcenter; Bank; Beratungsgespräch; Sprachhandeln; Individualität; Konversationsanalyse; Schweizerdeutsch; Mündliche Kommunikation; Telefonverkauf
    Umfang: 483 Seiten, 23 cm
    Bemerkung(en):

    Habilitationsschrift, Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, 2007