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  1. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783823383642; 3823383647
    Weitere Identifier:
    9783823383642
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Facebook; Reklamation; Textsorte
    Weitere Schlagworte: (Produktform)Paperback / softback; (VLB-WN)2563: Taschenbuch / Sprachwissenschaft, Literaturwissenschaft/Deutsche Sprachwissenschaft, Deutschsprachige Literaturwissenschaft; (BISAC Subject Heading)LIT004170
    Umfang: 304 Seiten, Illustrationen, 22 cm, 464 g
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  2. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Humboldt-Universität zu Berlin, Universitätsbibliothek, Jacob-und-Wilhelm-Grimm-Zentrum
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    ISBN: 9783823393641
    RVK Klassifikation: IS 6737 ; GC 7381
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Facebook; World Wide Web 2.0; Italienisch; Social Media; Textsorte; Korpus <Linguistik>; Deutsch; Reklamation
    Umfang: 1 Online-Ressource, Diagramme
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  3. Reklamationsgespräche
    eine diskursanalytische Studie
    Autor*in: Schnieders, Guido
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Narr, Tübingen

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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783823361350; 382336135X
    Weitere Identifier:
    9783823361350
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Wirtschaft (330); Management und unterstützende Tätigkeiten (650)
    Schriftenreihe: Kommunikation und Institution ; 25
    Schlagworte: Deutsch; Wirtschaftssprache; Gesprächsführung; Reklamation; Diskursanalyse
    Weitere Schlagworte: (VLB-FS)Diskursanalyse; (VLB-FS)Wirtschaftssprache; (VLB-PF)BC: Paperback; (VLB-WI)1: Hardcover, Softcover, Karte; (VLB-WG)561: Sprachwissenschaft / Allgemeines, Lexika
    Umfang: 378 S., graph. Darst., 24 cm
    Bemerkung(en):

    Zugl.: München, Univ., Diss., 2004
  4. Reklamationsgespräche
    eine diskursanalytische Studie
    Autor*in: Schnieders, Guido
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Narr, Tübingen

    Standort:
    Freie Universität Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Humboldt-Universität zu Berlin, Universitätsbibliothek, Jacob-und-Wilhelm-Grimm-Zentrum
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Unter den Linden
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universität der Künste Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins - VÖBB
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Europa-Universität Viadrina, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 382336135X
    RVK Klassifikation: GC 7388 ; ES 115 ; ET 550 ; ET 785
    DDC Klassifikation: Sprache (400)
    Schriftenreihe: Kommunikation und Institution ; 25
    Schlagworte: Complaints (Rhetoric); Discourse analysis; Wirtschaftssprache; Diskursanalyse; Gesprächsführung; Reklamation; Deutsch
    Umfang: 378 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zugl.: München, Univ., Diss., 2004
  5. Kommunikationspsychologische Analyse des Sprachgebrauchs in schriftlichen Verbraucherbeschwerden
    Autor*in: Wiegert, David
    Erschienen: 2007

    Standort:
    Freie Universität Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)

    Standort:
    TU Berlin, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    RVK Klassifikation: CV 3500 ; GC 7370
    Schlagworte: Sprachgebrauch; Beschwerde; Psychologie; Reklamation; Verbraucher; Kommunikation
    Umfang: VI, 282 S., Ill., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Hamburg, Univ., Diss., 2007
  6. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]; © 2020
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Unter den Linden
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783823383642; 3823383647
    Weitere Identifier:
    9783823383642
    RVK Klassifikation: GC 7381 ; IS 6737
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Facebook; Reklamation; Textsorte; ; Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Reklamation; Textsorte; Social Media; Facebook; World Wide Web 2.0;
    Umfang: 304 Seiten, Illustrationen, 22 cm x 15 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverzeichnis: Seite 281-299

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  7. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    Eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: 2020
    Verlag:  Narr Francke Attempto Verlag, Tübingen

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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783823393641
    Weitere Identifier:
    9783823393641
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik (TBL) ; 571
    Schlagworte: Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Facebook; Reklamation; Textsorte; Reklamation; Gesundheitsstörung
    Weitere Schlagworte: (Produktform)Electronic book text; (BISAC Subject Heading)LIT004170; (VLB-WN)9563
    Umfang: Online-Ressource, 290 Seiten
  8. Training: Optimierung persönlicher und telefonischer Reklamationsgespräche
    Autor*in: Fiehler, Reinhard
    Erschienen: 2016
    Verlag:  Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek, Mannheim

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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Obermann, Christof (Herausgeber); Schiel, Frank (Herausgeber)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430)
    Schlagworte: Reklamation; Kommunikationstraining; Telefonieren; Reklamation
    Umfang: Online-Ressource
    Bemerkung(en):

    In: Trainingspraxis. - Köln : Bachem, 1997., S. 39-56, ISBN 3891723512
  9. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Humboldt-Universität zu Berlin, Universitätsbibliothek, Jacob-und-Wilhelm-Grimm-Zentrum
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Kooperativer Bibliotheksverbund Berlin-Brandenburg (KOBV)
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      BibTeX-Format
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 9783823383642
    RVK Klassifikation: IS 6737 ; GC 7381
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Facebook; Korpus <Linguistik>; Reklamation; Italienisch; Textsorte; Social Media; World Wide Web 2.0; Deutsch
    Umfang: 304 Seiten, Diagramme, 22 cm x 15 cm
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  10. Sprachlich-kommunikative Charakteristika der Reklamationsbearbeitung per E-Mail am Beispiel eines Gutscheinunternehmens
    Autor*in: Hagen, Doreen
    Erschienen: 2012

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
    Signatur:
    BE 2817
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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      BibTeX-Format
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    Schlagworte: Deutsch; Gutschein; Reklamation; E-Mail; Geschäftsbrief;
    Umfang: 89 Bl, Ill., graph. Darst, 30 cm
    Bemerkung(en):

    Hamburg, Univ., Magisterarbeit, 2012
  11. Reklamationsgespräche
    eine diskursanalytische Studie
    Autor*in: Schnieders, Guido
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Narr, Tübingen

    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Zentralbibliothek (ZB)
    Signatur:
    13.364.40
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Hochschul- und Landesbibliothek Fulda, Standort Campus
    Signatur:
    21 / ER 990 S361
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Gießen
    Signatur:
    FH Germ SP 3.3 / 80.135
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Kassel, Standort Holländischer Platz
    Signatur:
    25 Ger BV 0051
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universität Mainz, Bereichsbibliothek Philosophicum, Standort Germanistik I / Kulturanthropologie und Germanistik II
    Signatur:
    D 92 - S 30
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 382336135X
    Weitere Identifier:
    9783823361350
    RVK Klassifikation: CU 7000 ; ET 790 ; ET 550 ; ER 990
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Wirtschaft (330); Management und unterstützende Tätigkeiten (650)
    Schriftenreihe: Kommunikation und Institution ; 25
    Schlagworte: Deutsch; Wirtschaftssprache; Gesprächsführung; Reklamation; Diskursanalyse
    Umfang: 378 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 362 - 378

    Zugl.: München, Univ., Diss., 2004
  12. Kommunikationspsychologische Analyse des Sprachgebrauchs in schriftlichen Verbraucherbeschwerden
    Autor*in: Wiegert, David
    Erschienen: 2007

    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Zentralbibliothek (ZB)
    Signatur:
    89.101.04
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Universität Marburg, Universitätsbibliothek
    Signatur:
    Z 2008/0679
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: GC 7370
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430)
    Schlagworte: Reklamation; Schriftsprache; Psychologie
    Umfang: IV, VI, 282 S., Ill., graph. Darst., 21 cm
    Bemerkung(en):

    Hamburg, Univ., Diss., 2008
  13. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    TU Darmstadt, Universitäts- und Landesbibliothek - Stadtmitte
    Signatur:
    /GC 7381 K96
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783823383642; 3823383647
    Weitere Identifier:
    9783823383642
    RVK Klassifikation: GC 7381
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Italienisch, Rumänisch, Rätoromanisch (450)
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Facebook; Reklamation; Textsorte
    Umfang: 304 Seiten, Illustrationen, 22 cm, 464 g
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  14. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]; © 2020
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz, Haus Potsdamer Straße
    Signatur:
    10 A 96151
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Freiburg
    Signatur:
    GE 2020/6204
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Sachsen-Anhalt / Zentrale
    Signatur:
    GC 7381 101
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
    Signatur:
    BE 3979
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Signatur:
    CK/900/374
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Heidelberg
    Signatur:
    2020 A 1087
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Standort:
    Germanistisches Seminar der Universität, Bibliothek
    Signatur:
    Sj 3760,39
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Hildesheim
    Signatur:
    LIN 201 : K84
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
    Standort:
    Universitätsbibliothek Hildesheim
    Signatur:
    LIN 201 : K84,b
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Badische Landesbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Kiel, Zentralbibliothek
    Signatur:
    Dd 9518
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Leibniz-Institut für Deutsche Sprache (IDS), Bibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    2020 A 1903
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universität Potsdam, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universität des Saarlandes, Fachrichtung Romanistik, Bibliothek
    Signatur:
    Ik 19 KUN 1
    Fernleihe:
    keine Ausleihe von Bänden, nur Papierkopien werden versandt
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Württembergische Landesbibliothek
    Signatur:
    69/19567
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Leibniz-Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 9783823383642; 3823383647
    Weitere Identifier:
    9783823383642
    RVK Klassifikation: GC 7381 ; IS 6737
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Facebook; Reklamation; Textsorte; ; Deutsch; Italienisch; Korpus <Linguistik>; Reklamation; Textsorte; Social Media; Facebook; World Wide Web 2.0;
    Umfang: 304 Seiten, Illustrationen, 22 cm x 15 cm
    Bemerkung(en):

    Literaturverzeichnis: Seite 281-299

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  15. Eine Beschwerde ist ein Geschenk
    der Kunde als Consultant
    Autor*in: Barlow, Janelle
    Erschienen: 2003
    Verlag:  Redline Wirtschaft bei Verl. Moderne Industrie, [München]

    Standort:
    Universitätsbibliothek Erfurt / Forschungsbibliothek Gotha, Universitätsbibliothek Erfurt
    Signatur:
    QP 620 B258
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Duale Hochschule Gera-Eisenach, Bibliothek, Campus Gera
    Signatur:
    85.46 Bar/BWL
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Evangelisch-Lutherisches Landeskirchenamt, Bibliothek
    Signatur:
    S 06/0007
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Ilmenau
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    WIR QP 620 B258
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

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    Karlshochschule International University, Bibliothek
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

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    Universitätsbibliothek Mannheim
    Signatur:
    200 QP 620 B258
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    Standort:
    Duale Hochschule Baden-Württemberg Ravensburg, Bibliothek
    Signatur:
    WAff 325
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    Standort:
    Württembergische Landesbibliothek
    Signatur:
    53/19047
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    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Vechta
    Signatur:
    JSKbar = 346046
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    Standort:
    Klassik Stiftung Weimar / Herzogin Anna Amalia Bibliothek
    Signatur:
    194017 - A
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Hochschule Harz, Hauptbibliothek, Standort Wernigerode / Harz
    Signatur:
    WBG 400 0400:02
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    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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    Quelle: Herzogin Anna Amalia Bibliothek
    Beteiligt: Møller, Claus; Barlow, Janelle; Barlow, Janelle
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Buch (Monographie)
    Format: Druck
    ISBN: 9783478813136; 3478813131
    Weitere Identifier:
    9783478813136
    RVK Klassifikation: QP 620
    Auflage/Ausgabe: 1. Aufl.
    Schlagworte: Kunde; Beschwerde; Servicepolitik; ; Reklamation; Servicepolitik;
    Weitere Schlagworte: Consumer complaints; Customer services
    Umfang: 299 S, 187 mm x 125 mm
  16. Reklamationsgespräche
    eine diskursanalytische Studie
    Autor*in: Schnieders, Guido
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Narr, Tübingen

    Standort:
    Universitätsbibliothek Erlangen-Nürnberg, Hauptbibliothek
    Fernleihe:
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    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
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    Universitätsbibliothek der LMU München
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    Universitätsbibliothek Passau
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 382336135X
    RVK Klassifikation: GC 7388 ; ES 115 ; ET 550 ; ET 785
    DDC Klassifikation: Sprache (400)
    Schriftenreihe: Kommunikation und Institution ; 25
    Schlagworte: Complaints (Rhetoric); Discourse analysis; Wirtschaftssprache; Diskursanalyse; Gesprächsführung; Reklamation; Deutsch
    Umfang: 378 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zugl.: München, Univ., Diss., 2004
  17. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    ISBN: 9783823393641
    RVK Klassifikation: IS 6737 ; GC 7381
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Facebook; World Wide Web 2.0; Italienisch; Social Media; Textsorte; Korpus <Linguistik>; Deutsch; Reklamation
    Umfang: 1 Online-Ressource, Diagramme
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  18. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Universitätsbibliothek Augsburg
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    Universitätsbibliothek Bamberg
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    Bayerische Staatsbibliothek
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    Universitätsbibliothek der LMU München
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    Universitätsbibliothek Passau
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    Universitätsbibliothek Regensburg
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 9783823383642
    RVK Klassifikation: IS 6737 ; GC 7381
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Facebook; Korpus <Linguistik>; Reklamation; Italienisch; Textsorte; Social Media; World Wide Web 2.0; Deutsch
    Umfang: 304 Seiten, Diagramme, 22 cm x 15 cm
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  19. Kommunikationspsychologische Analyse des Sprachgebrauchs in schriftlichen Verbraucherbeschwerden
    Autor*in: Wiegert, David
    Erschienen: 2007

    Standort:
    Universitätsbibliothek Augsburg
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Bamberg
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    Universitätsbibliothek Bayreuth
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    Universitätsbibliothek Eichstätt-Ingolstadt
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Erlangen-Nürnberg, Hauptbibliothek
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    Bibliotheksverbund Bayern (BVB)

    Standort:
    Bayerische Staatsbibliothek
    Fernleihe:
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    Standort:
    Universitätsbibliothek der LMU München
    Fernleihe:
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Passau
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    Standort:
    Universitätsbibliothek Regensburg
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    RVK Klassifikation: CV 3500 ; GC 7370
    Schlagworte: Sprachgebrauch; Beschwerde; Psychologie; Reklamation; Verbraucher; Kommunikation
    Umfang: VI, 282 S., Ill., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Hamburg, Univ., Diss., 2007
  20. Reklamationsgespräche
    eine diskursanalytische Studie
    Autor*in: Schnieders, Guido
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Narr, Tübingen

    Standort:
    Universitätsbibliothek der RWTH Aachen
    Signatur:
    NF6071-25
    Fernleihe:
    Ausleihe von Bänden möglich, keine Kopien
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Bielefeld
    Signatur:
    NB275.00 S361
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Ruhr-Universität Bochum, Fakultät für Philologie, Germanistisches Institut, Bibliothek
    Signatur:
    Sp 2 H 330
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universität Bonn, Institut für Germanistik, Vergleichende Literatur- und Kulturwissenschaft, Bibliothek
    Signatur:
    ES 115 S361
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Dortmund
    Signatur:
    SDV 9090/95
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signatur:
    nc/b6590
    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Duisburg-Essen, Campus Essen
    Signatur:
    BFH3391
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Koblenz
    Signatur:
    DE/M 2010 6337
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Seminar für Deutsche Sprache und ihre Didaktik, Bibliothek
    Signatur:
    312/IV/F199
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Landau
    Signatur:
    deu 336-339
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Germanistisches Institut, Bibliothek
    Signatur:
    KC/GC 5210 S361
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Siegen
    Signatur:
    11CFC3242
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Wuppertal
    Signatur:
    BFH3472
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)
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    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 382336135X
    Weitere Identifier:
    9783823361350
    RVK Klassifikation: GC 5210
    Schriftenreihe: Kommunikation und Institution ; 25
    Schlagworte: Gesprächsführung; Wirtschaftssprache; Deutsch; Diskursanalyse; Reklamation
    Umfang: 378 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Zugl.: München, Univ., Diss., 2004
  21. Kundenbeschwerden im Web 2.0
    eine korpusbasierte Untersuchung zur Pragmatik von Beschwerden im Deutschen und Italienischen
    Autor*in: Kunkel, Melanie
    Erschienen: [2020]
    Verlag:  Narr Francke Attempto, Tübingen

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Bonn
    Signatur:
    2020/4462
    Fernleihe:
    Ausleihe von Bänden möglich, keine Kopien
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitäts- und Landesbibliothek Düsseldorf
    Signatur:
    sprd270.k96
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)

    Standort:
    Universitätsbibliothek Koblenz
    Signatur:
    SL/K 2020 1568
    Link zum Verbundkatalog:
    Hochschulbibliothekszentrum des Landes Nordrhein-Westfalen (hbz)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    ISBN: 9783823383642; 3823383647
    Weitere Identifier:
    9783823383642
    Schriftenreihe: Tübinger Beiträge zur Linguistik ; 571
    Schlagworte: Korpus <Linguistik>; Textsorte; Pragmatik; Reklamation; Facebook; Italienisch; Deutsch
    Umfang: 304 Seiten, Diagramme, 22 cm
    Bemerkung(en):

    Dissertation, Universität Hildesheim, 2018
  22. Kommunikationspsychologische Analyse des Sprachgebrauchs in schriftlichen Verbraucherbeschwerden
    Autor*in: Wiegert, David
    Erschienen: 2007

    Standort:
    Universitätsbibliothek Leipzig
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Saarländische Universitäts- und Landesbibliothek
    Signatur:
    H 2008-529
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Universitätsbibliothek der Eberhard Karls Universität
    Signatur:
    US 108.426
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    RVK Klassifikation: GC 7370
    Schlagworte: Reklamation; Schriftsprache; Psychologie;
    Umfang: IV, VI, 282 S., Ill., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Hamburg, Univ., Diss., 2007
  23. Electronic complaints
    an empirical study on British English and German complaints on eBay
    Autor*in: Meinl, Marja Ebba
    Erschienen: 2010

    Standort:
    Universitätsbibliothek Braunschweig
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Bremen
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Niedersächsische Staats- und Universitätsbibliothek Göttingen
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Helmut-Schmidt-Universität, Universität der Bundeswehr Hamburg, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Staats- und Universitätsbibliothek Hamburg Carl von Ossietzky
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Bibliothek der Hochschule Hannover
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Bibliothek im Kurt-Schwitters-Forum
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Technische Informationsbibliothek (TIB) / Leibniz-Informationszentrum Technik und Naturwissenschaften und Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Zentrale Hochschulbibliothek Lübeck
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Leuphana Universität Lüneburg, Medien- und Informationszentrum, Universitätsbibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Hochschule Magdeburg-Stendal, Hochschulbibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

    Standort:
    Leibniz-Institut für Deutsche Sprache (IDS), Bibliothek
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Südwestdeutscher Bibliotheksverbund (SWB)

    Standort:
    Hochschule Osnabrück, Bibliothek Campus Westerberg
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)
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    Hinweise zum Inhalt
    Volltext (kostenfrei)
    Quelle: Leibniz-Institut für Deutsche Sprache, Bibliothek
    Sprache: Englisch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Online
    Weitere Identifier:
    Schlagworte: Computerunterstützte Kommunikation; Konversationsanalyse; Pragmatik; Reklamation; Kulturvergleich;
    Umfang: Online-Ressource
    Bemerkung(en):

    Bonn, Univ., Diss., 2010
  24. Reklamationsgespräche
    eine diskursanalytische Studie
    Autor*in: Schnieders, Guido
    Erschienen: 2005
    Verlag:  Narr, Tübingen

    Standort:
    Universitätsbibliothek J. C. Senckenberg, Zentralbibliothek (ZB)
    Signatur:
    13.364.40
    Fernleihe:
    uneingeschränkte Fernleihe, Kopie und Ausleihe
    Titel im lokalen Katalog:
    https://hds.hebis.de/ubffm/Record/HEB126220204
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Fachkatalog Germanistik
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Dissertation
    Format: Druck
    ISBN: 382336135X
    Weitere Identifier:
    9783823361350
    RVK Klassifikation: CU 7000 ; ET 790 ; ET 550 ; ER 990
    DDC Klassifikation: Germanische Sprachen; Deutsch (430); Wirtschaft (330); Management und unterstützende Tätigkeiten (650)
    Schriftenreihe: Kommunikation und Institution ; 25
    Schlagworte: Deutsch; Wirtschaftssprache; Gesprächsführung; Reklamation; Diskursanalyse
    Umfang: 378 S., graph. Darst.
    Bemerkung(en):

    Literaturverz. S. 362 - 378

    Zugl.: München, Univ., Diss., 2004
  25. Kommunikationsprobleme in Reklamationsgesprächen
    Autor*in: Fiehler, Reinhard ; Kindt, Walther ; Schnieders, Guido
    Erschienen: 2015
    Verlag:  Opladen : Westdeutscher Verlag

    Der Beitrag verdeutlicht am Beispiel eines bestimmten Gesprächstyps – Reklamationsgesprächen –, welche Möglichkeiten die angewandte Diskursforschung zu seiner Analyse hat und wie entsprechende Untersuchungsergebnisse für Trainings fruchtbar gemacht... mehr

     

    Der Beitrag verdeutlicht am Beispiel eines bestimmten Gesprächstyps – Reklamationsgesprächen –, welche Möglichkeiten die angewandte Diskursforschung zu seiner Analyse hat und wie entsprechende Untersuchungsergebnisse für Trainings fruchtbar gemacht werden können. Speziell wird gezeigt, wie die in Reklamationen auftretenden Kommunikationsprobleme den Aufgaben eines zugrundeliegenden Handlungsschemas zugeordnet werden können und welche Möglichkeiten zur sprachlich-kommunikativen Bewältigung dieser Aufgaben bestehen.

     
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      BibTeX-Format
    Quelle: BASE Fachausschnitt Germanistik
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Aufsatz aus einem Sammelband
    Format: Online
    DDC Klassifikation: Linguistik (410)
    Schlagworte: Deutsch; Konversationsanalyse; Reklamation; Verkaufsgespräch; Wirtschaftssprache
    Lizenz:

    rightsstatements.org/page/InC/1.0/ ; info:eu-repo/semantics/openAccess