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  1. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2
    Autor*in: Beims, Martin
    Erschienen: 2020
    Verlag:  Hanser, München

    Martin Beims ist einer der drei Gründer und Gesellschafter der aretas GmbH, wo er neben seinen Aufgaben als Managementberater und Coach die Themen Vertrieb, Marketing und Medien verantwortet. Seine Erfahrung gibt er auch als Referent in den Bereichen... mehr

    Standort:
    Hochschule Osnabrück, Bibliothek Campus Westerberg
    Signatur:
    bestellt am 03.04.2020
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Gemeinsamer Bibliotheksverbund (GBV)

     

    Martin Beims ist einer der drei Gründer und Gesellschafter der aretas GmbH, wo er neben seinen Aufgaben als Managementberater und Coach die Themen Vertrieb, Marketing und Medien verantwortet. Seine Erfahrung gibt er auch als Referent in den Bereichen Service-Management und Projektmanagement weiter. Michael Ziegenbein ist Senior Consultant bei der aretas GmbH und berät Kunden in den Bereichen Service Management, Governance und Risikomanagement. Er ist als Berater in verschiedenste Kundensituationen eingebunden und vermittelt im Rahmen von Seminaren und Vorträgen seine Methodenkenntnisse und Praxiserfahrungen

     
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    Hinweise zum Inhalt
    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Ziegenbein, Michael
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446464919
    RVK Klassifikation: SR 770 ; QP 345
    Auflage/Ausgabe: 5. Auflage
    Schriftenreihe: Hanser eLibrary
    Schlagworte: IT infrastructure library 2011 Edition; ; Informationstechnik; ; IT infrastructure library;
    Umfang: Online-Ressource (415 S.)
    Bemerkung(en):

    Online-Ausgabe
  2. IT-Service Management in der Praxis mit ITIL
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Autor*in: Beims, Martin
    Erschienen: [2021]; © 2021
    Verlag:  Hanser, München ; Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG

    Zugang:

    Standort:
    Bibliothek der Hochschule Darmstadt, Zentralbibliothek
    Signatur:
    /
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)
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    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Ziegenbein, Michael (Verfasser)
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446464919; 9783446466364
    Weitere Identifier:
    DDC Klassifikation: Management und unterstützende Tätigkeiten (650); Datenverarbeitung; Informatik (004)
    Auflage/Ausgabe: 5., überarbeitete Auflage
    Schriftenreihe: Hanser eLibrary
    Schlagworte: IT infrastructure library; IT infrastructure library 2011 Edition
    Umfang: 1 Online-Ressource (XIII, 489 Seiten), Diagramme
    Bemerkung(en):

    Auf dem Cover: Geeignet für die ITIL Foundation Prüfung; Grundlagen für ITIL 4, ITIL 3 (Edition 2011), BPMN 2.0 und COBIT 2019; Anwendung der sieben Prinzipien für gutes Service Management
  3. IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
    Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
    Autor*in: Beims, Martin
    Erschienen: 2020
    Verlag:  Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, [Erscheinungsort nicht ermittelbar] ; divibib GmbH, Wiesbaden

    - Was Sie für die Foundation-Zertifi zierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Neu: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern -... mehr

    Standort:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem HeBIS
    Fernleihe:
    keine Fernleihe
    Link zum Verbundkatalog:
    Hessisches BibliotheksInformationsSystem (HeBIS)

     

    - Was Sie für die Foundation-Zertifi zierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Neu: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. "Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann." it Service Management (itSMF Deutschland e.V.) 2014 zur 3. Auflage. AUS DEM INHALT // IT-Service-Management/Serviceprinzipien/ITIL® 3/ITIL® 4/COBIT® 2019/ISO 20000/BPMN 2.0/Leistung und Qualität messen/Praxisbeispiel

     
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      BibTeX-Format
    Quelle: Verbundkataloge
    Beteiligt: Ziegenbein, Michael
    Sprache: Deutsch
    Medientyp: Ebook
    Format: Online
    ISBN: 9783446464919
    DDC Klassifikation: Datenverarbeitung; Informatik (004); Management und unterstützende Tätigkeiten (650)
    Schriftenreihe: Onleihe. E-Book
    Schlagworte: IT infrastructure library 2011 Edition
    Umfang: 503 S.