@book{ title = "Verständigungsprobleme", author = "Selting, Margret", year = "1987", publisher = "Niemeyer", address = "Tübingen", title = "eine empirische Analyse am Beispiel der Bürger-Verwaltungs-Kommunikation", language = "ger", howpublished = "print", isbn = "3484301813", keywords = "Verwaltung,Bürger,Sprachverstehen", note = "Zugl.:Bielefeld, Univ., Diss., 1985", series = "Linguistische Arbeiten, 181", content = "Inhaltsverzeichnis", }